تفاصيل الخدمة
في مركز اتصال ميرا، تم تصميم خدمات المساعدة الافتراضية حصريًا لعيادة ميرا لضمان حصول المرضى على دعم شخصي ومتواصل طوال رحلتهم العلاجية — حتى وإن كانوا على بُعد آلاف الأميال.
المساعدة الافتراضية
Support Beyond Borders - Personalized & Remote
من تنسيق الاستشارات إلى المتابعة بعد العلاج، يعمل مساعدونا الافتراضيون كامتداد لفريق عيادة ميرا الداخلي. نرشد المرضى خطوة بخطوة، بغض النظر عن موقعهم، لضمان شعورهم بالاهتمام والمعرفة في كل مرحلة من مراحل العلاج.
تركيزنا الأساسي: نجاح تجربتكم
تُعد المساعدة الافتراضية أمرًا جوهريًا في الرعاية الصحية الدولية. ولهذا يتولى مساعدونا المدربون جميع تفاعلات المرضى عن بُعد بدقة وتعاطف، وبما يتماشى تمامًا مع سير عمل عيادة ميرا.
نقوم بإدارة:
تجهيزات ما قبل الاستشارة ومتطلباتها
تنسيق الاستشارات عبر الفيديو
جمع الوثائق وتحضيرها
التذكير بالمواعيد والتواصل مع المرضى
المتابعة بعد العلاج وقياس رضا المرضى
هدفنا هو جعل رحلة كل مريض سلسة ومدعومة — أينما كان في العالم.
التواصل متعدد اللغات
ندعم المرضى باللغات: العربية، الإنجليزية، والتركية — لبناء الثقة منذ أول تواصل.
تنسيق مخصص لكل مريض
يحصل كل مريض على مساعد افتراضي مخصص لديه معرفة تامة بإجراءات عيادة ميرا ومعاييرها.
تقارير أسبوعية
نقدّم تقارير شفافة عن التفاعل، المهام المنجزة، ونِسب نجاح المتابعة مع المرضى.
كيف نعمل
دعم عن بُعد يُشعر المرض
التخطيط والتحليل
نتعاون مع فريق عيادة ميرا لفهم رحلة المريض ووضع خطط دعم افتراضي مُخصصة
التنفيذ
يعمل فريقنا مباشرةً مع المرضى، ويتولى إدارة التواصل، وتحضير المستندات، وتنسيق المواعيد
التقييم
نقيس مستوى تفاعل المرضى وملاحظاتهم، ونُحسّن العمليات باستمرار لضمان تقديم رعاية افتراضية متميزة.
الخدمات
خدمات أخرى نقدمها
تكمل المساعدة الافتراضية مجموعة الحلول المتكاملة التي يقدمها مركز ميرا كول سنتر حصريًا لعيادة ميرا.
دعم العملاء
دعم مخصص للمرضى قبل زيارتهم وبعدها لعيادة ميرا.
الدعم عبر الدردشة المباشرة
رسائل فورية لدعم المرضى والرد على الاستفسارات في الوقت الحقيقي.
خدمات مركز الاتصال
إدارة جميع المكالمات الصوتية — الواردة، الصادرة، والمواعيد.