تفاصيل الخدمة
في مركز اتصال ميرا، نحن متخصصون بشكل حصري في إدارة المكالمات لصالح عيادة ميرا في تركيا — لضمان أن يكون كل تواصل مع المرضى احترافيًا، مخصصًا، وفعّالًا.
خدمة مركز الاتصال
نعدكم بحماية صورتكم وسمعتكم
مركز ميرا للاتصال مكرّس بالكامل لإدارة تواصل المرضى مع عيادة ميرا، مقدمًا تجربة مركز اتصال متعددة اللغات تعكس قيم العيادة، مهنيتها، وسمعتها الموثوقة.
من الاستفسارات عن المواعيد إلى المتابعة ما بعد العلاج، يتولى وكلاؤنا المدربون التعامل مع كل مكالمة بعناية واحترافية.
تركيزنا الأساسي: نجاح تجربتكم
يعمل فريقنا المخصص كامتداد طبيعي لعيادة ميرا، مما يساعد على توفير الوقت، رفع الكفاءة، وتعزيز تجربة المرضى. نحن نفهم المجال الطبي وأهمية التواصل الواضح، الإنساني، وفي الوقت المناسب.
نقدم لكم:
تغطية يومية موثوقة للمكالمات
التعامل الدقيق مع معلومات المرضى
إجراءات متابعة محترمة ومنظمة
سلوك احترافي يضمن انسجام صورة العيادة
دعم متعدد اللغات
نوفر خدمات الاتصال مع المرضى بلغات العربية، الإنجليزية، التركية وغيرها — لضمان شعور كل متصل بالفهم والثقة.
فريق محترف
وكلاؤنا مدربون على التواصل في المجال الصحي مع مراعاة الحساسيات الثقافية، ليمثلوا عيادة ميرا بأعلى درجات الاحتراف والرعاية.
تقارير أسبوعية
نوفر ملخصات منتظمة حول حجم المكالمات، طبيعة الاستفسارات، الاتجاهات، وتحليلات الأداء — لتبقوا دائمًا على اطلاع.
كيف نعمل
نتواصل لننقل عيادة ميرا إلى المستوى التالي
التخطيط والتحليل
نعمل عن كثب مع فريق عيادة ميرا لفهم سير العمل، نبرة الخطاب، والأهداف المنشودة.
التنفيذ
يتولى الوكلاء المباشرون إدارة جميع المكالمات الواردة وفق البروتوكولات والنصوص المعتمدة.
التقييم
نُجري مراجعات أسبوعية لتحسين جودة التواصل ورفع رضا المرضى.
الخدمات
خدمات أخرى نقدمها
رغم تركيزنا الأساسي على إدارة المكالمات، إلا أن مركز اتصال ميرا يدعم أيضًا مجالات أخرى من تواصل وتفاعل المرضى.
دعم العملاء
الرد السريع على الاستفسارات بعد المواعيد والأسئلة العامة عن الخدمات.
المساعدة الافتراضية
تنسيق الاستشارات عن بُعد، تأكيدات المواعيد، والخدمات اللوجستية.
الدعم عبر الدردشة المباشرة
توفير دعم فوري للزوار عبر الموقع الإلكتروني الخاص بعيادة ميرا.